害怕的誠實 - 如何打斷他人的談話

2020-09-14

你是否曾經有這樣談話的經驗..主管交辦事情,你有和他不一樣的看法與作法,不敢回應他說"不",而回應說"是"?

開會時,報告人用了很多時間,你認為沒有表達重點,心理想著真是浪費大家的時間,卻繼續聽下去?

對方不停地講你根本不關心的事情,而你還是繼續在聽?

對方說一些違背你價值觀的事情,但是你卻保持沉默不語?

你是否因害怕冒犯主人,而強迫自己吃你不喜歡吃的東西?

  • 何謂害怕的誠實

害怕的誠實是指若我們告訴某個人此刻我們的真實的狀態和想法,我們會擔心對方聽到後會有不舒服的感覺,甚至會產生彼此衝突。害怕的誠實包含打斷他人說話、提出問題或者陳述我們自己的內在真實的感受。

上述這些狀況對我來說經常是會產生不安或痛苦,和對方之間是斷開連結的。根據我的經驗,害怕的誠實常常在我心中產生矛盾,想保持安心放鬆和和諧,但同時又想分享我的理解、看法或想和對方產生連結。

  • 我們如何表達害怕的誠實

首先我們先問問自己,我是想"糾正"對方? 還是想證明我是"正確的"? 我是否從評判的角度思考他們所做的事或者所說的話? 我內心很矛盾,我不知道要不要將這些說出來,因為我不想冒犯對方。

舉例來說,下班後你同事和你談論一個他和主管之間發生的事情,你知道這樣繼續討論下去會耽誤你的工作,你又擔心如果拒絕他,會破壞你們之間的友誼。結果你聽了他的牢騷與抱怨,反而自己當天的工作卻未完成,事後想起來又非常懊悔,不僅責怪自己,同時也會責怪他人。

害怕的誠實,是我想要珍惜我們之間的關係,想和對方說實話。所以我們是否能在當下保持充分的自我連結,足以表達我們自己的想法以及我們的感受和需要。害怕的誠實,需要我們自我同理,認識到我們的目的是尋求連結,必須以我們的感受和需求為中心...從而我們能夠從這裡出發進行交談。我們的目的是想建立有同理心與更深的連結關係。

當我們不能分享我們心裡的真實想法時,我們很可能會造成自己的痛苦,或拉開我們與他人的距離或者與他人產生隔閡。當我們能分享我們的真實感受和需要時,我們就有機會生活在一種更連結、更富有同理心的。

  • 是選擇而不是"應該"

如果我們能夠做到更誠實的表達,那並不是代表著我"應該"那樣。我可以選擇自我同理和對方建立更深層的連結,即使在我想這麼做時可能會發生衝突。不過,當我真心想與朋友、同事和家人保持更好的連結關係時,如果我能夠表達害怕的誠實,我就會有機會讓他們理解和理解他們。

  • 打斷以獲得更好的連結

我的好朋友秀芬,有一個說話的習慣。當她緊張或者激動時,她說話幾乎沒有停頓。由於我和她是很好的朋友,但我必須承認這個習慣是我們關係中我不喜歡的方式。事實上,在過去,這個習慣常常讓我抓狂,但是我從來沒有找到一個合適的方法告訴她,我通常是保持沉默。是因為我不想"傷害她的感情",我通常會等很長時間才說出讓我難受及後悔的事情。

有一次,秀芬和我一起參加一個聚會,她又開始抱怨工作不順、老闆很糟糕、家人相處不愉快、聚會中的音樂、食物不佳,主辦單位不用心,又提到她的朋友亂七八糟的事情... 聽她滔滔不絕,我真得快要崩潰了!

我決定自我同理。那一刻,我很清楚我想與秀芬保持更良好友誼關係。當時我心中充滿了害怕,因為我被教導說,打斷他人談話是"粗魯"的行為。我害怕如果我不繼續聽,會冒犯或者傷害秀芬。但同時我心中也充滿了想對我的好朋友"真誠"的表達。最後我終於說,"秀芬,我無法集中注意力聽這些事情,對這些內容我沒有興趣。我們難得相聚,可以談談最近你工作的進展或是甚麼愉快的事情嗎?"。當時我想秀芬可能會很不高興,或者怒氣冲沖地離開那裡。但相反的,她說,"是哦,妳這麼一說我才想到我確實有點無聊。那麼我們談一談其他事情吧。"我感到有些驚訝,有如釋重負和開心的感覺。那一刻,我們的談話從無聊的抱怨變為彼此真正互通的美好時刻。


反思提問

  1. 這篇文章的故事給你的啟發是什麼?
  2. 作為領導者,面對上司或是同儕時,有那些時刻你內心有不同的聲音但卻害怕表達出來?你害怕的是甚麼?
  3. 下次你感受到自己內心和他人有不一樣的看法與作法,不敢回應說"不"的時候,會有甚麼不同的做法?
  4. 我們可以如何練習表達"害怕的誠實"以獲得更好的連結?
  5. 當團隊都可以做到"害怕的誠實"而都能夠說真話的時候,我們會是甚麼樣的團隊?

作者:Lisa Kuang 鄺麗君

Lisa 是國立清華大學管理碩士,曾在竹科服務二十餘年,最高擔任總經理執行秘書及管理處處長一職,負責人事、財務、股務、公關、資訊、董事會及股東會等相關部門的管理職複製,也曾擔任CEO與各部門主管間進行高難度對話與跨部溝通的關鍵橋樑,實戰經驗豐碩!鄺老師擅長於協助企業主管與職場工作者,學習輕鬆但具體有效的溝通技巧,進而發展高績效團隊。

鄺老師曾獲得十餘位NVC國際非暴力溝通培訓師的悉心指導,已通過國際非暴力溝通中心(CNVC)國際強化訓練認證(International Intensive Training (IIT))及獲得非暴力溝通中心(CNVC)認證之培訓師候選人,並在台灣及大陸兩地授課,專精於NVC的「職場溝通與應用」