LEAD TO FLOURISH 領導力

曾經不只一次，在不同的場合，都會遇到有領導者會搞不清楚什麼是competence development（能力發展），常常會把competence development 跟工作上的行動計劃混為一談。

上一期，我們談到如何處理團隊的錯誤和如何把錯誤轉化成為學習，其中的關鍵因素是心理安全感。提出心理安全感（Psychological safety)一詞的Amy Edmondson，她的研究指出心理安全感(psychological safety)影響著團隊的學習行為(learning behavior) 。

如果你的下屬向你匯報他／她最近不小心犯的錯誤，這個錯誤會為你的部門帶來一定的後果，你會如何回應與處理？

在最近一場正向心理學的分享會裡面，當大家談到工作上的成就感時，有一個經理人就趁機會公開的表揚她的一個同事最近做的一件既不起眼，對團隊也不是重要，但卻很有心思的「小事」（為了保護她的隱私我就不詳述這件事的內容了）。這位經理人說的時候淡淡然的：「由於時間很緊迫，我也知道大家都很忙，所以對於這個細節我就沒有特別要求，也沒有什麼期待。但是，最後，當我看到完成品的時候，我真的很感謝B的努力。」

X：「有時候當你把真正的想法表達出來，不見得會受歡迎。在這個企業的文化，講真話只會得罪人，吃力不討好。」

「Claudia，我很認同對員工肯定的力量，但是，作為領導者，我們不能一味地給予肯定，有時候還是要當丑角，該批評的時候還是要批評。」