支持者系統教練創造組織的深度學習與團隊績效

支持者系統教練(Stakeholders-Engagement Coaching) 在人才發展上常運在1-1主管教練與團體教練中. 透過教練歷程中支持系統的建立與過程中真實的對話與回饋,受教練者從過往無效的領導慣性的框架中跳脫出來,並持續提升個人的領導能力並創造團隊績效.

整個教練歷程中改變的不只是受教練者(Coachee),支持系統中的成員也會同步於過程中持續有自我學習,並與受教練者(Coachee)真實的互動與觀察回饋中建立良好的互動關係,以下為支持者於教練歷程的真實回饋. 


STAKEHOLDERS 支持者的個人學習

一個人的改變,為整個系統帶來漣漪效應

「一個人改變了他/她的管理風格可以帶來無法估計的影響。我看到這些DIRECTORS的改變並嘗試迎接新的挑戰,其他人作為Stakeholders利益關係人,完全了解並清楚要如何支持這些人。

這樣的影響對於Stakeholders,包含對於經理級以及Directors級別都是很巨大的。 經理級的人更清楚認知到高階想要積極地去授權與賦能。 因此,經理們也更加主動地去作出跨部門的溝通並針對工作上遇到的問題找出解決方法。他們也看到有更大的決策空間與自由,而同時,他們也更願意肩負起更多的責任。」



「Stakeholders的角色讓我跟其他部門有更好的合作,也讓自己有更好的時間管理。

我更了解到作為經理級,遇到有問題的時候,其實我們是可以更主動地去找出問題的根因、存在的風險,分析對整體進度的影響,並盡早擬定解決方案,讓Director可以作出決策。

多了跟他們溝通也讓我更願意嘗試主動求救與提問,不像以前,會自己卡在問題裡面很久。」

「當我需要在日常工作中觀察XXX, 並寫下對他/她的回饋時,我自己也學會了觀察我自己。 當我提出XXX可以進步的地方時,我也會問自己我是否可以做些什麼來協助XXX以及整個團隊變得更好。 

透過協助XXX成長,我自己與我的團隊也因此在工作上甚至生活上都有所成長。謝謝。」


「作為X的Stakeholder,我學會從不同的角度去給一個人回饋。一般情況下,大家都會傾向於主觀地只看到自己的優點,但很少會看到自己的缺點以及不同角度的觀點。


因此,假如我能夠從不同的角度提供回饋,其實可以幫助這個人發現新的觀點與作法。」


「在這段期間,我從COACHEE的個人發展目標裡學到了很多不同的管理技巧,例如溝通、授權等。這個過程也讓我自己的管理眼光以及能力得到提升。」

「作為Stakeholder,我最大的體悟是要真心的表達。PDP提供了我一個機會去告訴我的主管他的行為與帶來的影響。如果沒有這樣的平台,我估計我很難去開口跟他講我心裡的想法。了解到這個專案的目的以及公司管理層未來的方向,讓我有很好的機會去跟我的主管表達我的想法。」


「作為一個到位的Stakeholder, 我必須要有很好的觀察力去給予回饋。

過程中去觀察COACHEE的改變對我自己也是很大的啟發。」

「我更了解到不同部門的溝通需要,有的部門確實需要更多討論的時間,這樣的了解也讓我能夠在溝通上更和諧。」

「這個過程讓我更能夠體諒他人。整個專案中,擔任Stakeholder不光讓我自己很有學習,也有很多『relearn 重新學習』和『unlearn 放下』。我更了解我的主管做決策時所考慮的因素,同時,我也更能夠放下我們過去某些不愉快的經驗。」


「對我而言,要扮演我主管的Stakeholder確實是非常大的挑戰。每一次我要寫360的回饋問卷,我都要想清楚到底要用什麼用字、例子還有具體的影響,很不容易。我學會了觀察更多,也想得更清楚才可以給到對方有意義的回饋。這個練習讓我面對問題時想得更周詳。」