穿越衝突混亂的「呻吟區」:領導者如何把情緒爆發的張力,轉化為集體智慧的創新燃料?
在企業推動戰略轉型、跨部門創新或組織變革的過程中,許多高階主管與組織發展(OD)人員都曾遭遇過這樣的困境:
台灣人,具多個行業的豐富人力資源管理經驗, 清大教育與心理諮商學系碩士,現職清大教育與心理諮商學系團體動力講師。
Edward 過去有將近18年的HR主管經驗,有2/3的時間是跟企業的CEO一起工作,能夠從企業經營的高度來規劃組織的人才發展。協助主管不只是知道還要能夠做到,從系統性的角度完整的規劃與提升主管的關鍵能力以帶來組織的成效。
具有深度的心理學背景,目前也在國立大學教育與心理諮商學系教授"團體動力課程", 是許多企業CEO與高管的個人教練、系統性團體教練的研究者與實踐者,透過團體引導與團體教練的過程轉動團體動力,覺察自我行為的盲點與練習新的行為,移除慣有的行為干擾,以加速達成主管的目標達成。
Edward尊重每個人的獨特性,也堅信每個人都有自己的智慧與價值。擅長於引導團體對話與共創,透過設計客製化的流程,讓團體動起來,讓平常不太願意表達自己的主張的成員也參與進對話當中,一起共創與合作。Edward引導的團體對話除了注重客製化的對話流程以外,也非常注重視像化的展現,這也與Edward本人在藝術方面的涵養有關。他非常擅長以多元的媒材來帶領團體與個人作反思與表達,總是能夠帶領大家有更深刻的體會與覺察。
在組織的人才發展上,曾經獲得兩次TTQS(台灣訓練品質系統)金牌以及台灣國家訓練品質獎。
擅長於 願景策略會議引導(Vision and Strategies Workshop) 、商業模式引導 (Business Model Workshop)、團體教練 (Group Coaching)、高管教練(Coaching) 以及教練領導力(Coaching Leadership)。
曾經與不同行業的客戶合作,包括富邦人壽、第一金人壽、BMW、Deloitte 、Impact Hub、凌陽科技、廣達電腦、太古汽車、円星科技、和泰汽車、 國泰世華銀行、 遠雄房地產、 中磊電子........等。
在企業推動戰略轉型、跨部門創新或組織變革的過程中,許多高階主管與組織發展(OD)人員都曾遭遇過這樣的困境:
在中高階主管或組織發展(OD)人員的諮詢現場,我們常常聽到管理者語帶無奈地發出這樣的抱怨: 「我每天行程排得比誰都滿,光是幫團隊審報告、做決策、解決跨部門衝突就佔據了八成時間。但為什麼我都已經幫他們把路掃平了,下屬遇到稍微複雜一點的問題,還是跑來問我『主管,這該怎麼辦』?」
在每週的跨部門進度會議上,專案進度再次亮起紅燈。主管忍不住提高音量問道:「這個模組兩週前就該測完,為什麼到現在還拿不出報告?」
想像一下這個極具張力的職場場景:在季度高層戰略會議上,專案進度因跨部門合作卡頓而嚴重落後。當你剛報告完最新的應對方案時,一位關鍵部門主管突然冷笑一聲,當眾質疑:「這個方案根本是治標不治本!身為專案負責人,你到底有沒有看清真正的問題,還是只想找藉口拖延時間?」
在企業管理與組織發展(OD)的實務現場,我們經常看到這樣的場景:一位極具責任感、能力卓絕的主管,每天行程排得滿滿,像個滅火英雄般奔波於各種會議之間。然而,令人沮喪的是,主管越是積極給建議、替團隊排解萬難,團隊反而越顯得被動、推託,甚至在面對績效反饋時展現出強烈的防衛心。
企業最奢侈的浪費,往往不是決策失誤,而是領著千萬年薪的高管,集體做著初級專員的工作。
在當前推動組織發展(OD)與企業轉型的過程中,許多人力資源主管與營運高層常面臨一種令人無奈的「學習遷移失能(Learning Transfer Breakdown)」現象:
系統心理動力學揭密:打造兼具「現實績效」與「試錯自由」的領導力過渡空間
在當前充滿不確定性的商業環境中,各大企業紛紛高喊「鼓勵創新」、「擁抱失敗」、「內部人才流動」與「持續學習」。高階管理層期望組織能像新創公司一樣敏捷,員工能勇於走出舒適圈、嘗試新技術與新商業模式。
面對數位轉型、AI 浪潮與產業結構的劇烈變遷,「技能再造(Reskilling)」與「技能提升(Upskilling)」已升格為各大企業董事會與執行長最重視的策略優先事項。
在生成式 AI 與自動化技術席捲全球企業的浪潮中,中高階主管與組織發展(OD)人員正經歷著前所未有的雙重考驗。
這部影片深入探討了團體動力及其在企業中的實際應用,特別針對領導者和團隊管理者提供了寶貴的見解。影片由Yvonne和Edward主持,內容涵蓋了團體動力的基本概念、BART理論的詳細解說(包括Boundary界線、Authority權威、Role角色、Task任務四個面向),以及如何觀察並理解團隊中的動力變化。 在影片中,Edward透過實際案例分析,說明了領導力如何影響團隊動力,並提出了如何運用BART理論來調整團隊的互動模式,從而提高團隊的自主性和工作效率。特別是針對敏捷組織的需求,Edward提供了具體的建議,如何在快速變化的環境中應用這些原則來促進團隊發展。
在現代企業的日常營運中,會議往往佔據了主管與 HR 夥伴最多的時間。然而,如果您問問身邊的主管、HR 或 OD 專家:「您對公司最近的會議品質滿意嗎?」得到的答案往往伴隨著一聲嘆息。
在追求高效能與敏捷轉型的今天,企業主管最害怕的不是市場競爭的殘酷,而是組織內部的安靜。這種安靜,往往不是高效運作的默契,而是致命的「沉默文化」。許多企業的策略盲點、創新窒礙甚至是重大危機,追根究底,都不是因為組織缺乏資訊,而是因為這些關鍵資訊被「沉默」封鎖在個人的腦海中,無法流動到決策層。
在組織中,衝突是不可避免的現象。無論是由於不同的部門目標、個人價值觀的差異,還是溝通中的誤解,衝突的發生往往是難以完全避免的。當面對這些挑戰時,企業通常會選擇讓主管學習衝突管理的策略,從而有效應對衝突局面。然而,這些作法主要集中在衝突已經發生時的處理方法上,而忽略了如何從根源上預防或減低衝突的發生。
在上篇中,我們深入討論了會議引導對新任經理的重要性以及其影響。在本篇中,我們將聚焦於如何培養團隊的自主性,以實現團隊的高績效和持續發展。
在現今商業世界,會議被視為是管理者與團隊成員之間溝通、協作和決策的主要場合之一。尤其對於新任經理而言,掌握高效的會議引導技巧至關重要。本篇將探討會議引導對新任經理的影響以及其重要性。