在最近一場正向心理學的分享會裡面，當大家談到工作上的成就感時，有一個經理人就趁機會公開的表揚她的一個同事最近做的一件既不起眼，對團隊也不是重要，但卻很有心思的「小事」（為了保護她的隱私我就不詳述這件事的內容了）。這位經理人說的時候淡淡然的：「由於時間很緊迫，我也知道大家都很忙，所以對於這個細節我就沒有特別要求，也沒有什麼期待。但是，最後，當我看到完成品的時候，我真的很感謝B的努力。」

不卑不亢（assertiveness）一直都是我覺得華人領導者非常需要練習的心態與技巧。因為，華人的文化重視和諧，我們的教育很多時候都教我們要做個乖小孩，長輩與權威所說的，要儘量服從。因此，當我們看到有人表達不一樣的意見時，根深蒂固的習性會讓很多人為對方貼上一個「攻擊性」(aggressive)的標籤。有的人甚至會因為表達自己的想法而被人家說他「有機心」、「求表現」、「不合群」甚至「標奇立異」等。

最近一年有很多新的項目，其中一個最受學員歡迎的是《正向對話力》課程。

上一期，我們談到如何處理團隊的錯誤和如何把錯誤轉化成為學習，其中的關鍵因素是心理安全感。提出心理安全感（Psychological safety)一詞的Amy Edmondson，她的研究指出心理安全感(psychological safety)影響著團隊的學習行為(learning behavior) 。