最近有幸參觀了我家附近一家名牌小學，有一個很深刻的體驗想跟你們分享。 朋友的兩個小女兒牽著我的手帶我參觀他們的課室，她們興高采烈的向我介紹課室牆壁上貼著一個又一個的龍虎榜。「阿姨，我們每個同學都會有一張照片在這裡，如果表現良好，上課有答對問題，老師就會獎我們一顆星星，貼在我們的名牌旁邊。如果累積夠10顆星星，就可以換1個愛心。」小女生乖巧地指一指另外一面牆壁的龍虎榜。

G是一個內向，重視隱私，很有自己想法，策略性思維非常強的 Leader，他剛剛從 Sales Leader晉升到一個更廣的管理職位，管理的人數是以前的七、八倍，而且，員工的複雜性與多元性跟以前也很不同。 由於G被公司選拔為區域的Talent，公司請我為他展開為期一年的教練計劃。G的上司，也就是這次擔任 G 的 Mentor是 T，他是一個比較外向，人際關係非常強的 Leader，在這個公司多年來已經建立了非常穩健的人脈，對人對事非常圓滑，遇到問題時，只要動用一下人際技巧與公司裡的人脈，往往很容易就會解開了。也由於 T 的管理風格比較家庭式，員工之間的互動都形成了一種文化，也就是員工除了工作以外，有很多私下的交流，甚至，員工聚餐，家人都會一起出席，是一個非常溫馨的團隊。

上一章提到領導者假如過度依附在某個角色所帶來的負面影響，這一次我們深入地看看如何可以讓自己更有彈性。 這裡想要表達的不是那一種角色比較好或不好，因為各種角色都有他存在的價值，更重要的是領導者對某些角色的依附與執著對團隊所造成的影響。像以上的案例裡面，A選擇擔任的任務角色肯定會為團隊帶來正面的影響，所以A才會持之以恆。例如說，好處可能是決策比較快、團隊執行的效果也會比較接近CEO想要的、甚至，避免了不必要的資源耗費。A本身也不用去重新練習那些她不熟悉的角色，不需要造成團隊的混淆。反過來，至於不良的影響在上面已經有提到過了，就是缺乏彈性，面對未知與講求創意的時代，整個團隊變得缺乏彈性。 在VUCA...

記得在2004年左右，第一次看到Robert E. Kaplan and Robert B. Kaiser 所提出的"Versatile Leadership"一詞時，已經似懂非懂的覺得真正的領導力，就是要保有彈性，在不同的緯度之間遊走，多年以來，這篇文章都是我心中領導力的經典。