最近有幸參觀了我家附近一家名牌小學，有一個很深刻的體驗想跟你們分享。 朋友的兩個小女兒牽著我的手帶我參觀他們的課室，她們興高采烈的向我介紹課室牆壁上貼著一個又一個的龍虎榜。「阿姨，我們每個同學都會有一張照片在這裡，如果表現良好，上課有答對問題，老師就會獎我們一顆星星，貼在我們的名牌旁邊。如果累積夠10顆星星，就可以換1個愛心。」小女生乖巧地指一指另外一面牆壁的龍虎榜。

最近在某場培訓發生的一段小插曲讓我對衝突有新的看見，很想跟你們分享。

如我所料，會議室裡面瀰漫著一片緊張的氣氛，作為教練，我開始後悔沒有把幫助放鬆的薰衣草精油帶來。

Q是我們團隊教練裡面其中一個Coachee（被教練者），他剛晉升到一個新的管理職位不久，公司很重視他的培養，所以在很關鍵的90天，讓他參加了一個長達好幾個月的團隊教練。

上一章提到領導者假如過度依附在某個角色所帶來的負面影響，這一次我們深入地看看如何可以讓自己更有彈性。 這裡想要表達的不是那一種角色比較好或不好，因為各種角色都有他存在的價值，更重要的是領導者對某些角色的依附與執著對團隊所造成的影響。像以上的案例裡面，A選擇擔任的任務角色肯定會為團隊帶來正面的影響，所以A才會持之以恆。例如說，好處可能是決策比較快、團隊執行的效果也會比較接近CEO想要的、甚至，避免了不必要的資源耗費。A本身也不用去重新練習那些她不熟悉的角色，不需要造成團隊的混淆。反過來，至於不良的影響在上面已經有提到過了，就是缺乏彈性，面對未知與講求創意的時代，整個團隊變得缺乏彈性。 在VUCA...